Умови обміну та поверненняВи можете повернути або обміняти будь-яку річ протягом 14 днів з моменту відправки товару. Обмін та повернення товару належної якості можливе лише в тому випадку, якщо упаковка ціла та використовували не більше однієї свічки з упаковки.
Для оформлення обміну/повернення Вам необхідно зв'язатися з клієнтом-менеджером.
Можливі способи відправлення поверненняВажливо: всі витрати, пов'язані з поверненням/обміном товару належної якості, купленого в інтернет-магазині, несе покупець.
Повернення ТК «Нова Пошта»Відправлення здійснюється за тарифами ТК Нова Пошта.Увага: якщо дані одержувача вказані неправильно, ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.
Зверніть увагу:● Обміняти/повернути річ відповідної якості можливо лише за умови збереження її споживчих властивостей та товарного вигляду;● Для розгляду заявки на обмін/повернення вам необхідно надіслати нам товар;● Термін повернення коштів за куплений товар складає до 21 банківських днів (розраховується від дати надходження поверненого товару на склад) на банківську картку;● Товар зі шлюбом/невірною комплектацією (товар, який Ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому) має бути повернутий нам в оригінальній упаковці;● Повернення можно здійснити самому по нашій адресі;● Витрати за повернення товару неналежної якості оплачуємо ми.

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України N 172 від 19.03.1994, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
При отриманні перевірте (оригінальну) упаковку на цілісність та упевніться, що товар відповідає вашому замовленню.
Якщо (оригінальна) упаковка пошкоджена, ми відправимо аналогічний товар та оплатимо доставку або повернемо вартість замовлення – на ваш вибір. Товар не підлягає обміну чи поверненню після пошкодження вами упаковки чи факту його використання.
Для оформлення запиту про обмін/повернення коштів, відправте нам, будь ласка, будь яким зручним для вас способом (Інстаграм, Вайбер, електронна пошта) наступні документи:- фото отриманого товару, на якому чітко видно пошкодженння;- акт приймання-передачі оформлений на відділенні НП в момент отримання відправлення.
Термін оформлення запиту – одна доба з часу отримання товару.
Термін обробки запиту та повернення коштів – два робочих дні (без врахування часу, необхідного банку-посереднику для переказу коштів).

Також ви можете повернути товар самостійно за адресою: Чернівці, вул. Дністрянська 38а, індекс 58009